携龙商旅,让旅游营销轻而易举
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携龙预订条款

1.携龙预订条款的确认

携龙网(以下简称“携龙”)各项服务的所有权与运作权归广州携龙商务服务有限公司所有。本服务条款具有法律约束力。一旦您点选“确认下单"成功提交订单后,即表示您自愿接受本协议之所有条款,并同意通过携龙网订购该产品。

2.服务内容

2.1  携龙服务的具体内容由广州携龙商务服务有限公司根据实际情况提供,携龙对其所提供之服务拥有最终解释权。 2.2  广州携龙商务服务有限公司在携龙网上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均由会员自行负担。

3. 特别提示

3.1 预订提前期与付款期: 预订提前期与付款期。景点门票预订:所有订单请提前2天预订,部分支持手机电子票(二维码)的景点,支持当天预订当天游玩。如需在线支付请在订单生成后规定时间内付清已订产品所有款项。酒店预订:携龙网站提供的门市价仅供参考,具体价格以酒店当日挂牌价为准。如需在线支付请提前1天预订并在预订后的规定时间内付清已订产品所有款项。如未在规定时间内未付清所有款项,携龙将取消产品订单 。

4. 订单生效

4.1 订单生效后,您应按订单中约定的时间按时入园或入住酒店。如您未准时出发或未按时入园,视为您主动解约。

5. 解除已生效订单

5.1 景点订单

5.1.1 如您通过取票时付款,解除预订无须支付任何费用。 5.1.2 如您通过预付费预订,订单生效后,若要主动解除已生效订单,您须在行程前一天中午11点前通知携龙解除所做预订,包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数,如未按规定时间内通知解除的情况,视违约处理,您需要按照如下标准支付违约金。 5.1.3 在至景点游玩前一天中午11点以前通知取消的,支付全部费用总额的5%的违约金,逾期则不予退费。 5.1.4 如景点有最新优惠活动,而本网站“会员价”高过于景点活动“优惠价”,本网站承诺会将游客已支付的高出“优惠价” 的差额退还到游客指定的账户内。

5.2 酒店订单

5.2.1 如您通过酒店前台支付,解除预订无须支付任何费用。 5.2.2 如您通过预付费预订并已完成支付,订单生效后,若要主动解除已生效订单,您须在行程前一天11点前通知携龙解除所 做预订,包括放弃整张订单的全部内容和减少出行人数,如未按规定时间内通知解除的情况,视违约处理,您需要按照如下标准支付违约金。 5.2.3 在入住酒店前24小时内通知取消的,支付全部费用总额的5%违约金,逾期则不予退费。

5.3 线路订单旅游出行前,一方当事人因违约不能成行的,按照下列标准承担违约责任。

5.3.1 违约方在出发前72小时通知对方的,应当支付旅游合同总价5%的违约金。 5.3.2 违约方在出发前72小时内通知对方的,应当支付旅游合同总价10%的违约金。 5.3.3 以上违约责任如涉及航空、陆运、水运票务等损失,可参照相关部门有关条款另行赔偿,违约金或赔偿金总额不超过旅游费用总额。

5.4 特殊产品订单部分产品由于资源限制等特殊性,一旦预订不予退费!(此信息会在产品相关页面作提示)

6. 更改已生效订单

订单生效后,您主动要求更改该订单内的任何项目,请务必在行程前一天中午11点前通知携龙您的更改需求。携龙会尽量满足 您的需求,但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

7. 因携龙原因取消您的已生效订单

在您按要求付清所有产品费用后,如因携龙原因,致使您的产品取消,携龙应当立即通知您。

8. 不可抗力

您和携龙双方因不可抗力(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的,双方均不承担违约责任,但法律另有规定的除外。因携龙延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的,不能免除责任。

9. 解决争议适用法律法规约定

在您的预订生效后,如果在本须知或订单约定内容履行过程中,您对相关事宜的履行发生争议,您只同意按照中华人民共和国国家 旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。

10. 退款提现须知

一、携龙为游客申请退款提现提供2种渠道,具体流程如下:   1.选择退款至存款账户:申请退款—申请提现—客服致电二次确认—携龙审核—退款成功 (推荐)   2.选择退款至银行账号:申请退款—客服致电确认退款申请—电话沟通个人信息—携龙审核—退款成功 二、游客可以在"我的携龙—存款账户—退款明细"里面查看退款详情。 游客可以在"我的携龙—存款账户—提现明细"里面申请退款提现。 三、由于单纯依靠电话沟通,容易出现账号有误、账户不安全/不存在、银行拒收等情况。为了保障您的账户安全,节约您的等待时间,建议游客退款至"我的携龙——存款账户"。 四、选择退款至银行账户的游客,在确认退款之后的1~3个工作日内,完成退款;选择退款至携龙的存款账户,在确认退款之后的1~3个工作日内,完成退款。。

11. 其它

本须知未尽的其他事项,在携龙确认给您的订单中另行约定。同时合同双方需承担对等的义务。 祝您旅途愉快! 如有疑问,请拨打携龙客服电话: 400-9633-585.

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